Garantia de Fabricante da JOVI

Obrigado por utilizar o telefone celular da JOVI. Abaixo, fornecemos as políticas de garantia relativas ao seu telefone celular. Se as seguintes regras contemplarem alguma inconsistência ou omissão das políticas nacionais, as políticas nacionais devem prevalecer.

Abrangência e prazo de garantia

O período de garantia inicia-se a partir da data de compra/nota fiscal e as disposições específicas são as seguintes:

· O período de garantia do celular é de 12 meses, sendo, 90 (noventa) dias (garantia legal), acrescido de 9 (nove) meses de garantia adicional.

· Para a bateria incorporada e acessórios técnicos (se os houver) adquiridos com o telefone celular, tais como carregadores, cabos de carregamento/cabos USB e fones de ouvido, o período de garantia é de 12 meses a partir da data de compra, sendo, 90 (noventa) dias (garantia legal), acrescido de 9 (nove) meses de garantia adicional.

Nota: Os modelos V50, V50Lite e seus componentes contam com uma garantia adicional de 12 meses, somando um total de 24 meses de cobertura.

Os clientes podem desfrutar dos serviços de garantia na JOVI ou nos respectivos centros de assistência técnica autorizados no país de compra.

Exclusão da garantia

A garantia não cobre em caso de danos no produto causados por:

Desgaste normal; operação incorreta; utilização de acessórios de terceiros; não cumprimento das recomendações de segurança; atos de violência contra o produto (ex.: bater no produto); utilização indevida, abuso, negligência ou acidente, independentemente da causa; derramamento de alimentos ou líquidos, corrosão, ferrugem ou utilização da tensão errada; tentativas de reparação, desmontagem ou modificação do celular (ex.: tentar remover a bateria) por iniciativa própria ou por outra entidade que não a JOVI ou os respectivos centros de assistência autorizados; força maior.

Além disso, a modificação ou substituição do sistema operacional original (ex.: modificar a permissão de root ou instalar ROM personalizada), bem como a ausência ou adulteração do número de série ou IMEI levará à exclusão da garantia.

Contudo, caso a garantia não se aplique, poderá reparar o seu produto por uma taxa.

Condições da garantia

Quando solicitar serviços de garantia (reparo ou substituição) à JOVI, a JOVI pode pedir que forneça a nota fiscal de compra para poder verificar se o produto continua dentro do período de garantia.

Preparações

Antes de entregar ou enviar um produto à JOVI para a verificação do pedido de garantia, faça uma cópia de segurança de todas as informações pessoais, dados e aplicativos armazenados no produto e, em seguida, elimine todos os dados pessoais do produto. Se necessário, remova também todos os cartões de memória, chip ou acessórios que não estão incluídos no âmbito da garantia. A JOVI não se responsabiliza por danos ou perdas de dados, aplicativos, chips ou cartões de memória removíveis.

Se o defeito em questão também afetar os acessórios técnicos adquiridos com o seu celular, como carregadores, cabos de carregamento/dados e fones de ouvido, inclua também esses acessórios relevantes.

Ao incluir uma descrição do defeito ou da avaria, pode ajudar a JOVI na resolução dos problemas.

Certifique-se de que utiliza embalagens seguras no transporte para evitar danos no produto.

Solicitações de garantia

Para abrir uma solicitação da garantia, entre em contato com:

· Um centro de assistência técnica autorizada

(Contato: Aplicativo JOVI Store ou website: www.jovimobile.com – Suporte – Centros de assistência técnica autorizada).

Pode também entrar em contato com o revendedor a quem adquiriu o nosso produto ou a linha direta de apoio ao cliente da JOVI: 0800-035-0212 para obter informações sobre o serviço pós-venda.

Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida por lei, para além dos direitos legais a que tem direito ao abrigo das leis locais aplicáveis e da garantia expressa acima fornecida pela JOVI, a JOVI não concede quaisquer outras garantias, expressas ou implícitas, em termos de serviços no presente documento de garantia.

Na medida do permitido por lei, a JOVI não será responsável por qualquer perda imprevisível devido a uma violação desta garantia. Os consumidores apenas podem utilizar os produtos da JOVI para efeitos não comerciais. Por conseguinte, a JOVI não se responsabiliza por quaisquer perdas de lucro, rendimento ou tempo causadas pela utilização do dispositivo ou incapacidade de utilização do dispositivo por parte do cliente.

O presente documento de garantia está sujeito a atualizações periódicas por parte da JOVI. Visite o website local da JOVI no link https://www.jovimobile.com/br/index/warrantyTerms para obter a versão mais recente das informações de garantia do produto.